어제 기술지원 상담을 받았는데
안녕하세요
해당제품 공유기를 8월 18일자로 구매를 했고 쓰던 공유기가 수명 문제로 인터넷 연결이 오락가락 해서 이틀전 주말에 쓰게 됐습니다. 한번 딱 쓰고 나니 전원이 안들어오길래 여러 환경을 테스트 했더니 결국 딸려온 전원어댑터가 불량이였습니다.
1.
어제 상담원분과 전화한 결과 해당 어댑터를 대한통운 택배를 통해 보내라고 했으나, 대한통운 택배가 추석배송관계로 추석연휴 후 일주일까지는 일반 예약은 받지 않는다고 하더군요. 문제는 영수증 일자로 한달안으로 교환이 가능하다는데 이러한 경우는 감안이 안되는지요.
2.
영수증 대신 구매확인증이 있는데 그것으로도 가능한지 궁금합니다.
수고하세요.
해당제품 공유기를 8월 18일자로 구매를 했고 쓰던 공유기가 수명 문제로 인터넷 연결이 오락가락 해서 이틀전 주말에 쓰게 됐습니다. 한번 딱 쓰고 나니 전원이 안들어오길래 여러 환경을 테스트 했더니 결국 딸려온 전원어댑터가 불량이였습니다.
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어제 상담원분과 전화한 결과 해당 어댑터를 대한통운 택배를 통해 보내라고 했으나, 대한통운 택배가 추석배송관계로 추석연휴 후 일주일까지는 일반 예약은 받지 않는다고 하더군요. 문제는 영수증 일자로 한달안으로 교환이 가능하다는데 이러한 경우는 감안이 안되는지요.
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영수증 대신 구매확인증이 있는데 그것으로도 가능한지 궁금합니다.
수고하세요.
