제품 문의 드립니다

제 기억으로는 V1016 제품을 기억한 것으로 기억합니다 홈페이지에 들어와서 구매 내역을 보려고 하는데 구매 내역을 찾아 볼 수 없네요 제품의 인터넷 연결이 원활하지 않아 a/s 신청을 하려고 합니다. 제가 타지에서 공부를 하고 있기 때문에 바로 확인하기에는 무리가 있고 기기는 아버지께서 사용하고 계시기 때문에 제가 최대한 일을 처리하고 아버지께 문의를 드렸으면 합니다. 제가 알고 싶은 것!!! 1. 구매한 재품의 모댈명. 2. 제품의 a/s 기간. 3. a/s 무상 가능 여부 연락 부탁드립니다