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답변[re] 답변 드립니다.

2013.08.16조회 82

안녕하세요~ 김지훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분과 같이 제품 파워 램프 외 CPU 램프와 다른 램프가 점등되지 않는다면 본체나 어댑터의 단품 불량증상일 가능성이 높습니다.

제품의 무상 A.S 기간 유무에 따라 기간이 지난경우 점검시 실 유상비용이 청구될 수 있으며 제품 점검을 원하실 경우에는 불편하시더라도 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.

* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.

감사합니다.   



>말그대로 어뎁터 연결시 power에만 불이 들어와있고 인터넷이 안됩니다.

wds를 반나절정도 사용하고 퇴근하고 집에와보니 인터넷이안됩니다(am8:00~pm07:00)

여러번 리셋을 해보아도 무반응입니다.

날씨는 맑은날이라 낙뢰 문제는 없었습니다.  
감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명n604i
인터넷 회선지역방송 인터넷
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안녕하세요~ 김지훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분과 같이 제품 파워 램프 외 CPU 램프와 다른 램프가 점등되지 않는다면 본체나 어댑터의 단품 불량증상일 가능성이 높습니다. 제품의 무상 A.S 기간 유무에 따라 기간이 지난경우 점검시 실 유상비용이 청구될 수 있으며 제품 점검을 원하실 경우에는 불편하시더라도 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >말그대로 어뎁터 연결시 power에만 불이 들어와있고 인터넷이 안됩니다. wds를 반나절정도 사용하고 퇴근하고 집에와보니 인터넷이안됩니다(am8:00~pm07:00) 여러번 리셋을 해보아도 무반응입니다. 날씨는 맑은날이라 낙뢰 문제는 없었습니다.   감사합니다.

[2013-08-16 05:47:30]
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