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안녕하세요~ 문세현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. N704NS, N904NS등의 NAS기능이 포함된 제품의 경우 일반 공유기 제품보다 발열량이 많은 부분이므 이런 경우 가급적 크레들을 이용하여 세로거치를 하고 사용하는 것을 권장해 드립니다. 제품이상이 의심이 되신다면 제품을 보내주시면 점검 및 AS처리가 가능하며 말씀하신 증상이 확인이 되신다면 교체 처리가 가능합니다. 일반적으로 AS입고시 제품의 이상이 확인된 경우 제품의 보드교체가 진행이 됩니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 어제 퇴근 후 무선인터넷을 사용하려고 했더니 접속이 안되더군요 신호가 나타났다가 사라졌다가 신호가 잡혔어도 인증실패가 뜨거나 연결이 되어도 업로드 다운로드 속도가 0.01메가.. 껐다켜도 안돼서 혹시나 발열때문인가 봤더니 제품의 윗면엔 발열이 별로 없었으니 바닥과 닿는 아랫면.. 그중 한 부분이 발열이 엄청나더군요 크래들을 이용해서 세워놓으니 조금 후에 정상으로 돌아왔습니다. 일반적으로 놓고쓰는 형태로 켜놨을때, 발열때문에 무선사용에 장애가 올 정도면 불량 맞죠? 그리고 제가 7월 26일에 제품 결제를 해서 물건을 받은지 약 보름정도 되었습니다. 제품 불량으로 인한 교환을 신청하면 새제품으로 교환이 됩니까? 아니면 중고제품으로 교환이 되나요