답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 김정한 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. CPU램프가 꺼져있다면 공유기에 다른 문제점이 있을 가능성이 높으므로 본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 최대한 신속하게 처리해드릴 수 있도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >지방에 장기 출장이 있어 A2004ns제품을 추가 구입해서 지방 숙소에서 사용하고 있습니다. 구입해서 사용한 지는 한달 가량 됩니다. 제품구성 : A2004ns - HDD3025(4TB) 사용장비 : PC(Windows7 64bit, 유선랜), 노트북(Windows8 64bit, 무선랜), Divx플레이어(리눅스기반, 무선) ==================================================================================================== 1. 공유기에 연결된 USB를 특정기기에서 접속 불가 USB 외장하드에 다른 기기(PC - 운영체제 Windows7, 네트워크 Divx플레이어-운영체제 리눅스기반)들은 내부 네트워크(Samba)로 접속가능한데 노트북(운영체제 Windows8)에서는 똑같은 아이디와 패스워드로 접속을 시도해도 로그인이 안되고 암호가 잘못되었다는 메시지만 계속 나와 접속이 불가했습니다. 혹시 새 펌웨어에서는 문제가 해결되지 않았을까 하는 기대감으로 최신 펌웨어로 업그레이드 했습니다. ===================================================================================================== 2. 펌웨어 이후 공유기 작동 이상 노트북으로 홈페이지에서 자동 업그레이드 프로그램을 다운받아 실행하였고 펌웨어가 성공적으로 업그레이드 되었다는 메시지가 나온 이후 공유기에 접속이 되지 않습니다. (참고로 여기 홈페이지에서 받은 자동 업그레이드 프로그램을 노턴 보안프로그램에서는 바이러스 프로그램으로 인식해서 바로 지워버리더군요. 그래서 보안프로그램에서 차단해제 및 복원해서 사용했습니다.) 공유기 전면을 확인해보니 전원하고 USB의 LED램프만 들어 옵니다. 특히 CPU 램프는 들어 오지 않고 USB 외장하드는 분리시켜놓아도 램프에 불이 계속 들어 와 있습니다. 홈페이지에 나와있는 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법을 해봐도 제대로 되지 않습니다. 홈페이지 게시판의 "ipTIME 공유기 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법"을 유선랜이 연결된 Windows7 기반의 PC를 이용해서 수차례 시도해 봤지만 tftp명령을 내리면 "시간초과/연결 요청 실패"란 메시지만 나옵니다. 혹시나해서 NAS제품에서 사용하는 IP인 250, 255 등도 추가로 확인해 봤지만 마찬가지네요. 리셋(후면 리셋버튼 10초정도 눌러보기)도 몇번 해보았지만 같은 반응인 듯합니다. ==================================================================================================== 위의 1번과 2번의 해결책을 빨리 알려주셨으면 합니다. 제일 급한 것은 2번입니다. 참고로 낮에는 회사에 있기 때문에 직접 제품을 보면서 확인 해 볼 수가 없습니다. P.S. - 휴대전화로 관련 사진 찍은 것들을 함께 올립니다. 감사합니다.