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답변[re] 답변 드립니다.

2013.07.29조회 114

안녕하세요~ 박재헌 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분처럼 제품을 연결 후 몇분후에 동작이 멈추며 불이 켜있다면 제품에 연결된 인터넷 회선 및 PC랜선을 모두 제거하시고 공유기에 전원 케이블만 연결한 상태로 재부팅하여 1시간 가량 램프 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

제품의 전원 램프는 항상 켜있으며 옆 CPU 램프는 1초 간격으로 점멸하는것이 정상 입니다. 1시간을 확인시 전체 램프가 켜지는 오동작이 발생한다면 불편하시더라도 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원실로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.

* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.

만약 정상 동작할 경우 인터넷 회선과 PC 한대만을 연결하여 동작을 확인하고 연결하는 기기를 일정 시간마다 한대씩 늘려 특정 기기를 연결시 문제가 발생하는지 확인하여 조치 후 사용해 보시기 바랍니다.

감사합니다.   



>이제까지 꾸준히 잘 써오다가 토요일부터 갑자기 안됩니다.

전원 빼놓고 몇시간 지나서 다시 연결해두 작동하다 몇분 안되서 또 안됩니다

작동중일땐 정상적으로 불이 깜박깜박 하는데, 인터넷이 안될때 보니 불이 켜진채로 그대로 있네요

KT점검도 마쳐서 직접 연결해보니 잘되는데 공유기에 문제가 있는듯 합니다.

그리고 펌웨어도 최신인데요...



무선공유는 사용할 일이 없어서 사용하지 않고 있었습니다.

유선이 문제인듯 합니다.


답변 부탁드립니다.

감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명N8004R
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 박재헌 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분처럼 제품을 연결 후 몇분후에 동작이 멈추며 불이 켜있다면 제품에 연결된 인터넷 회선 및 PC랜선을 모두 제거하시고 공유기에 전원 케이블만 연결한 상태로 재부팅하여 1시간 가량 램프 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 제품의 전원 램프는 항상 켜있으며 옆 CPU 램프는 1초 간격으로 점멸하는것이 정상 입니다. 1시간을 확인시 전체 램프가 켜지는 오동작이 발생한다면 불편하시더라도 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원실로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 만약 정상 동작할 경우 인터넷 회선과 PC 한대만을 연결하여 동작을 확인하고 연결하는 기기를 일정 시간마다 한대씩 늘려 특정 기기를 연결시 문제가 발생하는지 확인하여 조치 후 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.    >이제까지 꾸준히 잘 써오다가 토요일부터 갑자기 안됩니다. 전원 빼놓고 몇시간 지나서 다시 연결해두 작동하다 몇분 안되서 또 안됩니다 작동중일땐 정상적으로 불이 깜박깜박 하는데, 인터넷이 안될때 보니 불이 켜진채로 그대로 있네요 KT점검도 마쳐서 직접 연결해보니 잘되는데 공유기에 문제가 있는듯 합니다. 그리고 펌웨어도 최신인데요... 무선공유는 사용할 일이 없어서 사용하지 않고 있었습니다. 유선이 문제인듯 합니다. 답변 부탁드립니다. 감사합니다.

[2013-07-29 07:29:45]
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