답변[re] N6004 유무선 공유기 동작안됨

안녕하세요~ 권주용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 증상은 공유기를 초기화 하시고, 맥클론 설정을 진행해보시기 바랍니다. 공장초기화 방법 1 .공유기에 전원을 연결합니다. 2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다. 3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다. 4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후, 모뎀과 같은 장비가 있다면 잠시 껐다가 10여분정도 뒤에 켜서 확인해보시기 바랍니다. 만약 이후에도 연결이 안된다면 관리도구 -> 기본설정 -> 시스템 요약정보 쪽을 보면 인터넷 연결상태 확인이 가능한데, 'WAN포트 연결안됨' 이라면 기기적인 이상일 가능성이 높으니 본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 또한 기술팀의 상담을 원하신다면 통화가 가능한 연락처와 시간을 게시판에 비밀글로 남겨주시면 기술상담도 가능하니 참고하시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하세요. N6004를 사용하던중 갑자기 인터넷이 연결되지 않는 현상이 발생하여 사용이 불가 상태입니다. 고객센터 전화로도 접근을 시도하였지만 전혀 통화가 되지 않네요. 하루종일 전화해도 대기자만 계속 있고 기다려도 대기시간 초과로 전화가 자동으로 끊어지고 몇주째 사용을 못해서 매우 답답하네요. 1. 공유기로의 접근은 가능(192.168.0.1)하나 WAN을 통한 인터넷연결이 전혀 이루어 지지 않음 2. 문제가 지속되어 공유기 제품의 Reset버튼으로 reset이후에도 문제 해결 안됨. 3. FW문제가 있을까 싶어서 최신 펌웨어 업그레이드 이후에도 동작불가 상태임. 감사합니다.