답변[re] AS문의드립니다.

안녕하세요~ 하늘 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기의 LAN포트 동작 이상이 확인이 되신 상태라면 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N104T  제품제조일자12083007071 이구요 잘사용하던중 1번2번 포트가 갑자기 죽어버렷네요 3번 4번 포트 와이파이는 작동하는데 인터넷 신호를 못받네요   3번4번포트 와이파이에는 램프가 들어옵니다 CPU 도 잘작동하는거같구요 전원도 잘들어오고 혹시나 해서 나사를 풀러서 기판을보니 그을린 흔적같은거는 없네요  와이파이 신호랑 3번4번포트는 공유기 홈페이지까지는 잘들어가지고요 1번 2번포트는 램프 자체가 안들어옵니다. 랜선꼽아도 반응이없음 혹시나해서 펌웨어도 최신으로 바꾸어 보았는데 계속 안되더군요 인터넷모뎀 컴퓨터는 다이렉트로 연결하면 인터넷이 잘되구요  공유기만 꽃으면 인터넷 신호를 잡지를못합니다. 공유기 홈페이지까지는 들어가집니다. 작년 11월쯤에 AS 받앗던제품이고요 몇일전까지 잘쓰다가 또그러네요  인터넷 모뎀하고 공유기 연결시 WAN 포트 램프도 잘들어옵니다. (요약하면) 1번 2번 포트 작동안됨 (공유기 불량 체크하는방법 고객센터 보고 실험해봣습니다.) WAN포트 삼각형표시 잘됩니다. 와이파이 잘됩니다. 인터넷 신호를 못잡습니다 3번4번포트 와이파이 포트는 공유기 홈페이지까지 들어가집니다. 한번 나사풀러서 기판이 그을린흔적이있나봣는데 없습니다 . 인터넷 모뎀 컴퓨터는 다이렉트로 연결하면 인터넷됩니다 공유기만연결하면 먹통입니다.