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답변[re] 답변드립니다.

2013.07.22조회 112

안녕하세요~ 한동하 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

인터넷 회선을 PC에 직접 연결 시 인터넷 사용이 되신다면 회선, PC는 정상적인 상태입니다. 하지만 회선을 공유기에 연결시 WAN포트 점등이 안되신다면 공유기의 포트 이상일 가능성이 있으므로 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트를 점검해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요

포트 이상이 확인이 되셨다면 제품을 보내주셔서 점검 및 AS를 받으셔야 하지만 N604M제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 포트이상의 경우 수리가 되지 않고 교체를 받으셔야 하며 이런 경우 최대 18000원이 발생할 수 있습니다.

대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.




>이부분이 제대로 동작하지 않습니다..

불도 들어오지 않구요... 선과 인터넷 문제는 아닌것 같았습니다...

수리하면 어느정도 견적이 나올지요?

많이 나오면 새로 하나 사려고 하거든요..

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명N604M
인터넷 회선케이티 광랜
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안녕하세요~ 한동하 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 인터넷 회선을 PC에 직접 연결 시 인터넷 사용이 되신다면 회선, PC는 정상적인 상태입니다. 하지만 회선을 공유기에 연결시 WAN포트 점등이 안되신다면 공유기의 포트 이상일 가능성이 있으므로 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트를 점검해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 포트 이상이 확인이 되셨다면 제품을 보내주셔서 점검 및 AS를 받으셔야 하지만 N604M제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 포트이상의 경우 수리가 되지 않고 교체를 받으셔야 하며 이런 경우 최대 18000원이 발생할 수 있습니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>이부분이 제대로 동작하지 않습니다.. 불도 들어오지 않구요... 선과 인터넷 문제는 아닌것 같았습니다... 수리하면 어느정도 견적이 나올지요? 많이 나오면 새로 하나 사려고 하거든요..

[2013-07-22 07:46:09]
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