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안녕하세요~ 송승훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 공유기를 교체하신 후 유무선 설정을 하신 상태에서도 말씀하신 증상이 나타나신다면 정확한 증상확인을 위해 해당 환경에서 전화 상담을 받아보는 것을 권장해드립니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 고객님께서 제품 이상이 확인이 되신 상태에서 환불을 진행하려 하신다면 당사에서 별도 수거가 불가능한 부분이므로 불편하시겠지만 대한통운 또는 편의점(GS25, CU)택배를 이용하여 착불로 보내주시면 제품 확인 후 처리해드리겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 어제 문의드린 내용에 대한 오해는 풀렸습니다. 제품만 신품으로 교체했다고요.. 그런데 신품으로 교환한 604m모델이 종종 인터넷 접속이 끊어집니다. 노트북은 공유기를 거치지 않고 케이블을 직접 연결하면 아무런 문제가 없는데 공유기를 거쳐 무선으로 연결하면 종종 제한된 엑세스라는 문구가 뜨면서 인터넷이 먹통이 됩니다. 스마트폰 역시 wifi 환경에서는 페이지 로딩 중 멈추고 진행이 되지 않습니다. 예전에 쓰던 동일 모델 공유기도 비슷한 증상이 나타나서 몇 차례 수리를 했던 적이 있습니다. 그러다 수리가 불가능하다는 진단을 받고 신품으로 유상교체를 받았고요. 그런데 교체한 공유기도 사용 이틀만에 동일한 증상을 보여 앞으로 계속 사용하기 어려울 것 같습니다. 제품은 제가 받은 당시 설정을 그대로 이용하고 있고, 설정페이지에도 접속하지 않았습니다. 이 제품은 회수해 가시고 비용은 환불해 주시기 바랍니다. 감사합니다.