답변[re] 택배 실수시 문의 사항

안녕하세요~ 정승희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. A/S입고시 받은 물품을 기준으로 상담을 진행해드리기 때문에, 보낸 제품이 HDD1025가 맞다면 차질없이 HDD1025로 교체받으실 수 있습니다. 또한 담당자가 전화로 연락드려 확인해드릴 부분이니, 부담없이 연락을 기다려주시기 바랍니다. 감사합니다.    >어제 제품 교환에 대해 전화로 상담을 받고 오늘 바로 택배로 제품을 iptime에 보냈는데요 전화 상담중에 문의한 제품에 대해서 현재 사용중인 제품이 무엇이냐는 질문에 iptimeHDD1025를 iptimeHDD3025라고 대답해버렸습니다 그 실수를 택배를 보내고 난 다음에야 알았습니다 벌써 택배는 떠나갔고 제대로 교환 받을수 있을까요 감사합니다.