답변[re] 공유기증상

안녕하세요~ 이웅휘 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품의 경우 증상을 메모하여서 당사로 발송하여주시면 담당자가 제품의 상태 점검 후 문제가 되는 부분에 대해서 수리 혹은 교환처리가 됩니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 다만 제품의 문제가 당사에서 확인되지 않을 경우 점검만되어 발송이기 되기 때문에 발송전 대표번호 1544-8695로 문의주시어 상담을 받아보실것을 권해드립니다. (장애시 무선을 비롯하여 유선 인터넷 연결이 안될경우 유선 인터넷 연결 설정의 문제일 가능성이 있음으로 이때에는 공유기의 펌웨어 업데이트를 먼저 진행해보실것을 권해드립니다.) 감사합니다.    >현재 lg인터넷 사용중이며 노트북1대를 이용중입니다. 모뎀에서 다이렉트로 노트북연결하여 사용하다가 공유기를 구입하여 모뎀>공유기>노트북 유선 연결하여 설치후 모뎀>공유기>무선인터넷 이렇게 사용하였는데 한일주일도 안가 사용이 안됩니다.. 노트북에는 인터넷 연결이 안되었다고 나오고 핸드폰 와이파이경우 잡히기는 하는데 인터넷이 안됩니다. 공유기를 초기화 시켜보아도 역시 안되네요.. 제품a/s를 의뢰하고 싶은데 절차가 어떻게 되나요? 감사합니다.