답변[re] 인터넷 접속이 안되요.

안녕하세요~ 김대훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 통신사 모뎀과 같이 사용하는 환경에서 모뎀과 공유기가 같이 꺼졌다 켜지는 경우 부팅시간 차이로 인하여 말씀하신 증상이 나타날 가능성이 있습니다. 고객님께서 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드를 하신 상태라면 192.168.0.1접속을 하신 후 관리도구 - 기본설정 - 인터넷 연결 설정에서 [사설 IP 할당 허용하기 ]옵션의 체크를 해제하고 사용하시면 정상적인 연결이 가능합니다. 감사합니다.
>안녕하세요~ 1달 전쯤 동네 홈플러스에서 공유기를 구입했습니다. 집에서 설치 하고 와이파이 하고 잘 연결 해서 사용 했는데 집에 있는 시간이 잘 없어서 사용 안할 때는 전원off를 합니다. 문제는 여기서 부터 입니다. 컴퓨터를 사용 할려고 전원을 on 하면 인터넷이 안됩니다. 오른쪽 시계 있는데 인터넷 모양에 물음표가 뜨고요... 공유기의 랜 포트를 뺏다가 다른 포트에 꼽거가 아님 공유기만 전원을 껐다가 다시키면 인터넷이 정상적으로 작동 하구요... 펌웨어가 문제인가 싶어서 펌웨어도 최신으로 다 깔았구요... 컴퓨터가 문제인가 싶어서 컴퓨터 까지 바꿨는데두 동일 증상이 계속 나서 아예 공유기를 안쓰고 모뎀에서 그대로 따서 쓰고 있어요... 이럴땐 어떻게 해야되나요?? 잴루 좋은건 공유기를 회사에 보내서 점검 받고 싶은데... 비용은 어떻게 되는지 궁금합니다~