wan포트 연결안됨 문제

얼마전 타지역 원룸으로 이사온 후 공유기가 제대로 작동하지 않아 이렇게 글을 적습니다 일단 정상설치후 수차례 인터넷 연결시도를 해보았으나 연결되지않았고 설정페이지상에서는 wan포트 연결안됨 이라는 메세지가 써있었습니다 인터넷회선을 pc와 직접연결해본결과는 무리없이 작동하였으며 혹시나 싶어 공유기가 고장났나 싶어 다른곳에서 시험해본 결과 공유기 역시 정상적으로 작동했습니다. 인터넷서비스는 원룸에서 전체계약한 cmb 대전 케이블인터넷결합상품입니다. 인터넷 제공 서비스에 따라서 공유기가 제대로 인식을 못하는 경우도 있는건지요 문제해결을 위한 협조 부탁드리겠습니다