답변상담과정에서 불편을 드려 사과 말씀드립니다.

안녕하세요~ 임용균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 상담과정에서 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 해당 부분에 대해선 다시 한번 통화내용 확인 후 차후 유사 문제가 발생되지 않도록 하겠습니다. 다시 한번 사과 말씀드리며, 고객님께서 문의주신 내용은 동일랜카드 3대중 1대가 무선연결이 안되는 증상입니다. 이와같이 연결이 안되는 이유는 랜카드의 불량 혹은 연결을 허용하는 AP의 인증오류로 인해 발생 될 수 있습니다. 문의주신 연결 장애가 랜카드의 문제로인해서도 발생될 수 있으나, 인증에 관련된 문제인지 아닌지 증상만으로 판별할 수 없음으로, 공유기 업체측에 상담을 먼저 권유해드린 부분입니다. 문제를 해결하지 않기 위한 의도로 말씀드린 부분은 아니므로 양해부탁드립니다. (해당 업체를 통해서 AP의 특별한 문제가 없다면 랜카드의 장애 가능성이 높음으로 이때에는 랜카드의 AS기간에 맞는 서비스를 받으시면 되겠습니다.) 기본적으로 랜카드에서는 별도의 설정을 필요로 하는 부분이 없으며, 공유기에 설정된 인증방식에 맞춰 연결만 진행하시면 되기 때문에 공유기 상담 후 랜카드를 당사로 제품을 발송하여주시거나, 안내 받으셨던 스마트폰 테더링을 이용하여 랜카드 장애여부를 확인하시면 되겠습니다. 감사합니다.    >무선랜카드 문제로 전화문의 했는데, 알아듣기 어렵게 말하고, 결국 문제 해결도 안해줬습니다. 문제를 해결해주기 위해서 상담하는 것이 아니라 문제를 해결해주지 않기 위해서 상담한다는 기분이 들었습니다. 이름 물어봤더니 김태일이라고 하더군요. 공개된 포털에 고발하려다가 우선 홈페이지에 글 남깁니다. 감사합니다.