답변[re] 공유기 연결문제

안녕하세요~ 김득권 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 설치도우미를 이용하여 인터넷 연결이 안되는 경우 수동 설저을 하셔도 인터넷 연결이 가능합니다. PC를 회선에 직접 연결시 인터넷이 되신다면 해당 PC를 공유기에 연결하신 후 아래 링크를 참고하셔서 동적아이피 방식으로 수동설정을 하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 수동설정을 해도 인터넷 연결이 안되신다면 공유기가 연결된 환경에서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>공유기를 구입한지 3달정도 지난상태에서 문의드리네요 공유기상태는 새상품이고요..티몬에서 싸게 구입을하게되었습니다. 저희 자택에 컴퓨터가 두대가 있는데 두대모두 정상사용가능한 상태인데 공유기만 유독 연결이 안된다고 뜨네요 케이블 랜연결하였는데 wan 포트연결이 계속실패를 하네요 인터넷은 정상적으로 연결된상태인데 공유기에는 인식을 못하고 있어요 제가판단했을때 저희 컴퓨터나 인터넷연결은 문제가 없다고 판단됩니다. a/s를 받는게 좋을꺼같아서 문의드립니다. 택배로 기기를 보냈을때 비용과 다시 제가 돌려받을수 있는 비용을 포함하여 어떻게 처리를 해야되는지 문의드립니다. 파일첨부 :  연결실패 사진첨부