공유기 연결문제

공유기를 구입한지 3달정도 지난상태에서 문의드리네요 공유기상태는 새상품이고요..티몬에서 싸게 구입을하게되었습니다. 저희 자택에 컴퓨터가 두대가 있는데 두대모두 정상사용가능한 상태인데 공유기만 유독 연결이 안된다고 뜨네요 케이블 랜연결하였는데 wan 포트연결이 계속실패를 하네요 인터넷은 정상적으로 연결된상태인데 공유기에는 인식을 못하고 있어요 제가판단했을때 저희 컴퓨터나 인터넷연결은 문제가 없다고 판단됩니다. a/s를 받는게 좋을꺼같아서 문의드립니다. 택배로 기기를 보냈을때 비용과 다시 제가 돌려받을수 있는 비용을 포함하여 어떻게 처리를 해야되는지 문의드립니다. 파일첨부 :  연결실패 사진첨부