답변[re] DHCP로 IP 할당 잘 안되고, 간혈적으로 인터넷 끊김 현상

안녕하세요~ 황승택 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 맥주소 인증 및 수동아이피 할당설정을 하셨다면 설정된 PC는 지정된 아이피만 할당을 받게 됩니다. 하지만 사용중 설정된 아이피가 아닌 다른 아이피를 할당받거나 아이피 할당이 안되는 경우 공유기의 DHCP가 정상적으로 동작이 안된 나타날 가능성이 있습니다. 무선 장비가 20~30대 정도 사용하신다면 공유기 한대를 이용하여 사용하는 경우 단말기간의 간섭으로 인하여 말씀하신 증상이 나타날 가능성이 있는 부분이므로 고객님께서 공유기의 관리도구에 접속을 하신 후 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선 고급설정에서 채널크기를 20Mhz로 변경하신 후 비교해 보시기 바랍니다. 또한 정상적인 사용을 위해서 공유기를 추가연결 하셔서 무선 접속 댓수를 분산 시켜주는 것을 권장해 드립니다. N6004 상위 제품으로는 N6004R, N8004R등의 제품이 있지만 N704BCM,N904등의 제품도 사용이 가능합니다. 또한 아이피 할당이 안되는 증상이 유무선에서 같이 나타나신다면 실제 제품의 이상으로 인한 문제일 가능성이 있으며 이런 경우 제품을 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. N6004제품은 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우 유상 AS처리가 되므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 현재 아래 처럼 문제가 있습니다. 1. DHCP로 IP할당이 정상적으로 되지 않음 2. 간혈적으로 인터넷 연결이 끊김. 3. WI-FI접속이 안됨(1번 항목과 관련 있을 수도) 설정 환경 1. DHCP영역 192.168.1.100 ~ 192.168.1.254 (100번 이하는 IP전화 및 내부 서버로 사용) 2. 맥주소 인증으로 공유기에서 IP를 할당함.(수동IP할당 설정 사용)     설정된 IP와 다른 IP를 가진 MAC주소 통신 차단  ==> 체크     설정된 MAC주소 통신만 허용 ==> 체크 3. 무선 SSID 설정 사용. WEP128 암호 4. 무선 맥주소 인증 ==> 모두 인증 기타 ** 공유기 ==> 스위칭허브(3Com 24P) ==> 사용자 PC ** 인터넷 사용제한 ==> 모두 체크 위와 같은 환경에서 ipTimen6004를 사용하고 있었는데, 언제 부터인지 (한 6-7개월 된듯) 새로 설정되는 PC에 DHCP로 IP할당이 정상적으로 안되는 문제가 발생하고 있습니다. DHCP로 설정된 영역외의 IP(100번 이하)를 받는 경우도 있고, 최근 들어 공유기에서 설정한 맥수소와 다른 IP를 받는 경우가 100% 발생하고 있습니다. PC에서 수동으로 IP를 입력하고 인턴넷에 접속확인 후 다시 자동으로 변경하면 정상적으로 공유기에서 설정한 IP값을 받아 옵니다. 다음은 사무실에서 간혈적으로 인터넷이 안되는 경우가 자주 발생합니다. 발생하는 EndPoint도 매번 다르고 그 숫자도 다릅니다. 1-2명 일때도 있고 4-5명일 때도 있습니다. 발생 위치도 달라지구요. 그리고 현상 발생시 "공유기 접속 관리/내부 접속 보안"에 설정된 관리자 PC(제 Pc입니다.)에서 공유기에 접속하면 접속이 되지 않습니다. 인터넷은 정상적으로 되구요. (문제가 발생하는 PC를 제외한 다른 PC들은 정상적으로 네트워크 및 인터넷 사용가능.) 문제 해결을 위해 공유기를 제부팅 하곤 합니다. ㅠㅠㅠ 문제 발생 시점에 간혹 공유기 관리자 페이지에 접속되는경우 "트레픽 관리/커넥션 정보"를 보면 10%~25%(10%와 50%의 중간정도) 정도의 트래픽이 나오는 것을 확인 했지만 그정도 트래픽으로 문제가 발생하지는 않을것 같습니다. 마지막으로 WI-PI의 연결이 정상적이지 못합니다. SSID를 설정하여 WEP128 암호를 사용하여 접속을 하면 정상적으로 연결이 되는 경우가 있고, 인증이 안되는 경우가 있습니다. 정상적으로 연결이 되는 경우에도 인터넷이 안되는 경우가 간혹 있습니다. 이때 확인 해보면 위에서 유선의 경우 처럼 맥주소로 설정되 IP를 받아 오지 못하고 있습니다. 연결이 안되는 경우에는 인증이 안되고요. 핸드폰등의 기기에서 강제로 IP주소를 입력하고 설정하면 정상적으로 연결이 됩니다. 다시 DHCP로 설정을 하면 인증이 안되구요. 등록한 맥주소는 동일하다는 것을 여러번 확인 했구요. 참고로 사무실환경은 유선 PC 30여대, 무선 기기 20-30여대 정도 사용되고 있습니다. 관리하는 저도 스트레스를 받고 있고 경영진에서도 자꾸 문제 해결에 대한 압박이 있습니다. ㅠㅠㅠ A/S나 점검이 가능한지 알고싶습니다. 아니면 우리 사무실 환경에서 사용하기에 적당한 유무선 공유기가 있으면 추천해주셔도 좋겠습니다. 빠른 답변 부탁드리며 좋은 하루 보내시고, 수고하세요.