공유기 입고시켰는데 답변이 없네요

지난 화요일 공유기 택배로 입고시켰는데 정상입고되었고, 수리중이다 or 정상이니 재출고하겠다 무슨 답변이 되었든 통보가 있어야되는거 아닌가요? 확인하시고 관련 내용 답변 부탁드립니다. 용산에서 일할때 IP Time 공유기 국산이고 괜찮다길래 한번 사봤는데 A/S는 정말 최악이네요