답변[re] 인터넷 접속 문제

안녕하세요~ 최보웅 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 증상발생시 전원램프가 켜져서 고정되어 있거나 꺼져서 안들어온다면 제품 불량일 가능성이 높아보입니다. 본체 아답타를 함께 입고하여 아래 방법으로 점검 받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이내 라면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. (무상a/s 지났을경우 왕복배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기는 지역 유선방송사의 케이블 모뎀을 통해 인터넷에 연결되어 있습니다. 유선으로 연결된 PC에서 인터넷을 사용하던 도중 네트워크가 '식별되지 않은 네트워크'로 인식되면서 인터넷이 끊어지는 경우가 있습니다. 이 때는 1초 간격으로 점멸하던 공유기의 전원 표시등이 켜지거나 꺼진 상태로 고정되고, 이 상태에서는 공유기 설정 화면을 포함한 어떠한 접속도 불가능해집니다. 공유기의 전원을 리셋하면 다시 정상적으로 사용 가능해지지만, 경우에 따라서는 같은 현상이 또 발생하고는 합니다. 공유기의 로그에는 특기할 만한 정보가 남아있지 않아서, 원인 분석에는 한계가 있는 것 같습니다. 타사 공유기를 통한 접속에서는 적어도 공유기를 리셋해야 할 상황은 발생하지 않아서, 아마 공유기쪽의 문제로 보여집니다. 지도 서비스등 다량의 데이터를 전송받아야 하는 상황에서 발생 빈도가 높아지는 경향이 있지만, 정확한 요인은 모르겠습니다. 생각할 수 있는 원인에는 어떤 게 있는지, 혹시 취할 수 있는 조치가 있다면 어떤 것인지 알 수 있었으면 합니다.