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답변[re] DHCP관련하여 다시 문의드립니다.

2013.06.20조회 210

안녕하세요~ 박경호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

자세한 상황설명 감사합니다. 문의하신것 처럼 당사의 공유기 하단에 허브가 연결되어있고, 공유기에 연결된 장비들은 이상이 없는데 허브 하단의 장비들만 문제가 있다면 허브의 기기적 이상일 가능성이 높습니다. 이런 경우에는 N104M에서 허브로 연결되는 랜선을 교체해보거나, N104M의 펌웨어 업데이트를 진행 후 관리도구 -> 네트워크 관리 -> 내부 네트워크 설정 에서 DHCP 대여시간을 7200초로 설정이 되어있는지 확인해보는 방법이 있습니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

만약 이후에도 동일하다면 SW1600의 기기적인 이상일 가능성이 높으며, 본체를 당사로 보내주셔서 점검 받아보시는걸 권해드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.   



>우선 빠른 답변 감사드립니다.

제가 질문이 잘못되었는지 제가 원하는 답변이 아니라서 다시 문의드립니다.

회사 네트워크 망 전체로 설명을 하겠습니다.

KT VDSL이 들어와 IPTIME N104M 공유기에서 분기를 합니다.

공유기에서 나오는 6개의 선 중에 5개는 각 개인 PC에서 연결을 하여 사용을 하고

나머지 선 하나를 SW1600 스위칭 허브에 연결해서 PC 10대로 나누었습니다.

이 상태로 SW1600에 연결 된 PC를 장시간 켜 놓았을 때 DHCP로 연결이 된 8대의 PC들은 IP를 모두 잃어버렸고

인터넷 접속이 안되었습니다. 그리고 STATIC으로 설정한 2대의 PC들은 인터넷 접속이 안되었습니다.

추가적으로 N104M 공유기에서 바로 나오는 선으로 연결 된 5대의 PC는 인터넷이 정상적으로 되었습니다.

이런 결과를 유추하여 볼 때 공유기(N104M) 문제가 아닌 스위칭허브(SW1600)가 문제가 있을 않을까 하여

답변을 요청드린 것입니다.


감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] DHCP관련하여 다시 문의드립니다.
이름고객지원실
제품명SW1600
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 박경호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 자세한 상황설명 감사합니다. 문의하신것 처럼 당사의 공유기 하단에 허브가 연결되어있고, 공유기에 연결된 장비들은 이상이 없는데 허브 하단의 장비들만 문제가 있다면 허브의 기기적 이상일 가능성이 높습니다. 이런 경우에는 N104M에서 허브로 연결되는 랜선을 교체해보거나, N104M의 펌웨어 업데이트를 진행 후 관리도구 -> 네트워크 관리 -> 내부 네트워크 설정 에서 DHCP 대여시간을 7200초로 설정이 되어있는지 확인해보는 방법이 있습니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 만약 이후에도 동일하다면 SW1600의 기기적인 이상일 가능성이 높으며, 본체를 당사로 보내주셔서 점검 받아보시는걸 권해드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >우선 빠른 답변 감사드립니다. 제가 질문이 잘못되었는지 제가 원하는 답변이 아니라서 다시 문의드립니다. 회사 네트워크 망 전체로 설명을 하겠습니다. KT VDSL이 들어와 IPTIME N104M 공유기에서 분기를 합니다. 공유기에서 나오는 6개의 선 중에 5개는 각 개인 PC에서 연결을 하여 사용을 하고 나머지 선 하나를 SW1600 스위칭 허브에 연결해서 PC 10대로 나누었습니다. 이 상태로 SW1600에 연결 된 PC를 장시간 켜 놓았을 때 DHCP로 연결이 된 8대의 PC들은 IP를 모두 잃어버렸고 인터넷 접속이 안되었습니다. 그리고 STATIC으로 설정한 2대의 PC들은 인터넷 접속이 안되었습니다. 추가적으로 N104M 공유기에서 바로 나오는 선으로 연결 된 5대의 PC는 인터넷이 정상적으로 되었습니다. 이런 결과를 유추하여 볼 때 공유기(N104M) 문제가 아닌 스위칭허브(SW1600)가 문제가 있을 않을까 하여 답변을 요청드린 것입니다. 감사합니다.

[2013-06-20 01:20:32]
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▼제품에 전원이 안들어오네요
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