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n6004 계속 재부팅이 되어서요(a/s받아도 똑같네요)

2013.06.13조회 217

이**n6004KT FTTH

어제 a/s 받은 물건이 도착했는데요... 증상이 똑같아서요(계속적인 재부팅)

어떻게 처리하면 좋을까요?

n6004 모델이고요



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안녕하세요~ 이종규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

로그로 보아 재부팅 문제가 있어보이며, 본체와 아답터를 둘 다 당사로 보내주셔서 점검받아보시기 바랍니다. 보증기간은 구매일로부터 2년, 제조년월일로부터 27개월이며, 제조년월일은 시리얼 앞 여섯자리입니다. 만약 보증기간이 지난 경우에도 일단 무상으로 가능한 범위까지 진행해보고, 안될 시 유상안내를 해드리며, 당사의 지정택배사를 이용하시면서 현금 2500원을 동봉하시고 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.

감사합니다.  



>1. 하루에 1~2번은 꼭 재부팅이됩니다. 어떻게 하면 좋을까요?

2. a/s를 맡긴다면 어느정도의 비용이 청구되는지요

3. 아답터를 5v 2a 쓰고 있는데요 이게 문제인가요?

4. ip할당 내용에 보면 몇번이고 계속 같은 주소를 할당하는데 이건 문제가 없는지요?

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발생시간 로그 내용
2013/06/02 14:59:47 IP : 192.168.0.6 LOGIN 성공   2013/06/02 14:53:41 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.7   2013/06/02 14:50:29 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/02 14:33:38 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   2013/06/02 13:56:05 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.7   2013/06/02 13:50:29 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/02 13:33:38 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2  
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 118.38.114.206 ( wan1 )  
***** 시스템 재시작 ( Version: 8.34 )   2013/06/01 11:10:44 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   2013/06/01 10:40:35 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/01 10:39:28 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/01 10:36:38 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/01 10:35:47 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/01 10:33:54 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   2013/06/01 10:33:14 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6  
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 118.38.114.206 ( wan1 )  
***** 시스템 재시작 ( Version: 8.34 )   2013/06/01 03:10:59 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   2013/06/01 03:01:40 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/01 02:59:11 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   2013/06/01 02:47:11 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   2013/06/01 02:01:41 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/01 01:59:12 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   2013/06/01 01:58:21 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6  
***** DDNS 등록 성공 : jongqni.iptime.org - 정상 등록  
***** DDNS 서버에 접속됨- members.iptime.org (66.232.145.239:80).  
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 118.38.114.206 ( wan1 )  
***** 시스템 재시작 ( Version: 8.34 )   2013/05/29 00:15:25 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   2013/05/29 00:05:41 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   2013/05/29 00:00:06 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.7   2013/05/28 23:32:16 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/05/28 23:29:59 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2  
***** DDNS 등록 성공 : jongqni.iptime.org - 정상 등록  
***** DDNS 서버에 접속됨- members.iptime.org (66.232.145.239:80).  
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 118.38.114.206 ( wan1 )  
***** 시스템 재시작 ( Version: 8.38 )   2013/05/28 22:49:43 IP : 192.168.0.6 LOGIN 성공   2013/05/28 22:49:26 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/05/28 22:40:58 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   2013/05/28 22:40:55 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.5   2013/05/28 22:39:42 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   2013/05/28 22:38:54 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공  
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 118.38.114.206 ( wan1 )  
***** 시스템 재시작 ( Version: 8.38 )   2013/05/28 22:31:58 관리자가 DHCP 서버를 실행함   2013/05/28 22:30:53 IP : 192.168.0.201 LOGIN 성공   2013/05/28 22:28:59 관리자가 로그인 암호 변경   2013/05/28 22:25:40 IP : 192.168.0.3 LOGIN 성공   2013/05/28 22:25:33 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.3   2013/05/28 22:23:53 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2  
***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 118.38.114.206 ( wan1 )  
***** 시스템 재시작 ( Version: 8.38 )  

답변

QnA
제  목n6004 계속 재부팅이 되어서요(a/s받아도 똑같네요)
이름이**
제품명n6004
인터넷 회선KT FTTH
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어제 a/s 받은 물건이 도착했는데요... 증상이 똑같아서요(계속적인 재부팅) 어떻게 처리하면 좋을까요? n6004 모델이고요 ----------------------- 안녕하세요~ 이종규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 로그로 보아 재부팅 문제가 있어보이며, 본체와 아답터를 둘 다 당사로 보내주셔서 점검받아보시기 바랍니다. 보증기간은 구매일로부터 2년, 제조년월일로부터 27개월이며, 제조년월일은 시리얼 앞 여섯자리입니다. 만약 보증기간이 지난 경우에도 일단 무상으로 가능한 범위까지 진행해보고, 안될 시 유상안내를 해드리며, 당사의 지정택배사를 이용하시면서 현금 2500원을 동봉하시고 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. 감사합니다.   >1. 하루에 1~2번은 꼭 재부팅이됩니다. 어떻게 하면 좋을까요? 2. a/s를 맡긴다면 어느정도의 비용이 청구되는지요 3. 아답터를 5v 2a 쓰고 있는데요 이게 문제인가요? 4. ip할당 내용에 보면 몇번이고 계속 같은 주소를 할당하는데 이건 문제가 없는지요? ----------------------- 발생시간 로그 내용 2013/06/02 14:59:47 IP : 192.168.0.6 LOGIN 성공   2013/06/02 14:53:41 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.7   2013/06/02 14:50:29 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/02 14:33:38 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   2013/06/02 13:56:05 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.7   2013/06/02 13:50:29 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/02 13:33:38 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   ***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 118.38.114.206 ( wan1 )   ***** 시스템 재시작 ( Version: 8.34 )   2013/06/01 11:10:44 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   2013/06/01 10:40:35 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/01 10:39:28 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/01 10:36:38 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/01 10:35:47 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/01 10:33:54 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   2013/06/01 10:33:14 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   ***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 118.38.114.206 ( wan1 )   ***** 시스템 재시작 ( Version: 8.34 )   2013/06/01 03:10:59 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   2013/06/01 03:01:40 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/01 02:59:11 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   2013/06/01 02:47:11 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   2013/06/01 02:01:41 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/06/01 01:59:12 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   2013/06/01 01:58:21 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   ***** DDNS 등록 성공 : jongqni.iptime.org - 정상 등록   ***** DDNS 서버에 접속됨- members.iptime.org (66.232.145.239:80).   ***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 118.38.114.206 ( wan1 )   ***** 시스템 재시작 ( Version: 8.34 )   2013/05/29 00:15:25 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   2013/05/29 00:05:41 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   2013/05/29 00:00:06 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.7   2013/05/28 23:32:16 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/05/28 23:29:59 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   ***** DDNS 등록 성공 : jongqni.iptime.org - 정상 등록   ***** DDNS 서버에 접속됨- members.iptime.org (66.232.145.239:80).   ***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 118.38.114.206 ( wan1 )   ***** 시스템 재시작 ( Version: 8.38 )   2013/05/28 22:49:43 IP : 192.168.0.6 LOGIN 성공   2013/05/28 22:49:26 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.6   2013/05/28 22:40:58 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   2013/05/28 22:40:55 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.5   2013/05/28 22:39:42 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   2013/05/28 22:38:54 IP : 192.168.0.5 LOGIN 성공   ***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 118.38.114.206 ( wan1 )   ***** 시스템 재시작 ( Version: 8.38 )   2013/05/28 22:31:58 관리자가 DHCP 서버를 실행함   2013/05/28 22:30:53 IP : 192.168.0.201 LOGIN 성공   2013/05/28 22:28:59 관리자가 로그인 암호 변경   2013/05/28 22:25:40 IP : 192.168.0.3 LOGIN 성공   2013/05/28 22:25:33 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.3   2013/05/28 22:23:53 DHCP 서버가 IP 할당함: 192.168.0.2   ***** DHCP Client(WAN)가 IP를 받음: 118.38.114.206 ( wan1 )   ***** 시스템 재시작 ( Version: 8.38 )  

[2013-06-13 00:30:26]
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