답변[re] 제품 이상유무와 기술지원에 대하여

안녕하세요~ 신태선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 고객님께서 사용하는 PC가 XP로 보여지며 XP의 경우 최신 드라이버를 설치하는 경우 문제가 될 가능성이 있습니다. 기존 드라이버를 시작 - 제어판 - 프로그램 추가/제거에서 삭제를 하신 후 아래 링크의 드라이버로 재설치를 하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME N500U 무선랜카드 드라이버&유틸리티 (Ver 1016.1.1025)   <<<클릭하세요~! 랜카드의 이상여부를 확인해 보려하신다면 현재 설치하신 PC가 아닌 다른 PC에 드라이버를 설치하시고 연결하셔서 동작 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 우선 오후10시까지 제공하는 귀사의 고객지원서비스에 대하여 감사드립니다. 금번 구입한 무선랜카드 N500U의 설치를 위해 다른일을 덮어둔 채 이 문제를 해결하기 위해 열흘이 넘도록 매일 두 세시간씩 인터넷과 핸드폰으로도 검색하고 노력하고 있으나 해결하지 못하였고 설정과 관련하여 고객센터에서 세차례에 걸쳐 유선상으로 도움을 받았으나 이 또한 해결책이 되지 못하고 있어 대책을 마련고자 합니다. 최신버전의 드라이버나 구버전의 드라이버를 설치해도 그 어떤(?) 제어로 인하여 '무선네트워크연결 탭'이 생성되지 않는데 원격설정으로 이 문제를 해결해 주실 수 있는지 문의 드립니다. 그리고 N500U의 결함이 아닌지에 대하여도 답변을 듣고 싶습니다. (랜카드 설정 작업은 오후 8시 이후에만 가능 합니다.)