답변[re] 급히 문의드립니다..인터넷 연결불가문제

안녕하세요~ 이상신 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 메인공유기 동작과는 관련이 없어 보이며 현재 사용중인 604 관리 페이지 까지 접근이 가능하다면 단순 해당 공유기의 불량 처럼 보이진 않습니다. 일반적으로 남겨주신 내용처럼 사설방식이나 허브기능 두가지 방법으로연결시 문제없이 사용이 가능하나 604 공유기를 초기화후 재설정이후에도 연결이 안된다면 현재 내용만으로 정확한 답변을 드리기 어렵습니다. 우선 사설ip방식으로 설정시 내부ip를 기존설정했던 ip말고 192.168.60.1 등으로 임의로 변경 사설ip할당허용하기 체크후 동작유무를 확인해주시기 바라며 아래 방법으로 wan 링크를 변경 하여 동작유무를 확인해주시기 바랍니다. *링크모드 변경 공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)에 접속 후 관리도구 - 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정정보 탭에서 WAN포트 설정을 수동/10Mbps/Half 로 변경하고 적용을 클릭합니다. 이후에도 이와같은 설정후 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락 처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>인터넷 연결 불가 문제로 급히 문의드립니다. 현재 다세대 주택에 거주중이고, 인터넷 연결은 원룸처럼 건물 전체에 신호를 분배하는 공유기가 있고 각 세대마다 인터넷 선 하나씩 들어갑니다. 저희집도 집으로 들어온 그 선 하나에 다른, 제 개인 무선공유기를 연결해서(허브방식으로 바꿔서) 데스크탑과 스마트폰을 비롯한 모든 무선기기를 씁니다. 건물의 공유기는 Q504 이구요, 저희집의 무선공유기는 N604입니다. 건물 공유기는 관리자가 암호를 걸어놔서 제가 접근불가하구요, 따라서 허브로 설정되었는지, 공유기모드로 설정되었는지 알 수 없습니다. 어쨌든, 저희집에서는 N604공유기를 허브모드로 변경하여 (iptime 홈페이지에 나와있는 허브모드 변경방법 그대로 적용했고 똑같이 했었죠..) 아무 문제없이 잘 써오다가... 며칠전부터 토렌트에서 큰 용량의 파일을 받다가 갑자기 인터넷이 끊기는겁니다. 하루가 지나고 전원을 껐다켜도 마찬가지여서, 제 공유기를 초기화후 다시 설정했더니 되더군요. 그렇게 하루 쓰다가..... 다시 또 끊기고 인터넷 접속이 안되네요. 이번에는 공유기 초기화해도 계속 안됩니다. 잘 되다가 갑자기 이럴수도 있나요... 주소 충돌이 일어난건지... 아니면 공유기 문제인지... 인터넷 업체측/회선의 문제는 아닙니다. 혹시나 싶어 제 공유기는 사용안하고 벽에서 나온 단자에 직접 컴퓨터를 연결해보면 문제없이 됩니다. 제 공유기 N604만 거치면 연결이 안됩니다. 허브모드뿐만 아니라, 사설 ip 할당 방식으로 연결해도 안됩니다. 예전엔 두가지 방식 다 되었었거든요. 초기화해도 안되어버리니 답답해 미치겠네요. 건물 공유기인 Q504를 초기화해보고 싶어도 제가 접근불가능하니 안되고... 아무래도 제 공유기가 문제인가요??? 홈페이지에 나온대로 허브방식, 사설ip방식 두가지 해도 안되면... 뭐가 문제인겁니까... 건물 인터넷 관리자한테 연락하면 해결 가능할까요? 명쾌한 답변 기다릴게요....부탁드립니다.