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답변[re] 답변 드립니다.

2013.06.04조회 97

안녕하세요~ 김문경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 문의하신 증상의 경우 공유기를 재부팅 후 동일 증상이 발생하는지 확인하고 해결되지 않을 경우 사용환경에서 고객지원실로 문의하여 상담을 받아 주시기로 하였습니다.

감사합니다.   



>
전화 주셨는데 못 받아 죄송합니다.

고객센터에 연락해보았지만 대기자가 너무 많아서 다시 문의 드립니다.



지난주에 동일한 문제를 문의하여 원격관리로 해결하였습니다.

그 후 설정은 변경하지 않았으나 동일한 문제가 발생하였습니다.

동일한 문제기 때문에 그 때와 같은 질문글을 올려보겠습니다...

답변 부탁드립니다.

=========================================================================

외부에서 (외부pc 또는 폰으로) 외부ip로 ping 테스트를 하면 잘 됩니다.

하지만 내부에서 (공유기에 연결되어있는 PC)는 외부ip로 ping 테스트 하면 안됩니다.

2WAN 쓰고 있구요, 포트포워드로 1WAN에 8080포트로 접속 시

지정한 pc에 80포트로 이동하도록 설정하였습니다.

물론 설정을 지워봐도 외부ip ping 테스트는 실패합니다......

하지만 내부에서 다른 외부도메인인 google.co.kr 같은걸 테스트 해보면 잘 됩니다.

왜 그럴까요..........?

답변 부탁드립니다
감사합니다.

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제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명x5007
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 김문경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의하신 증상의 경우 공유기를 재부팅 후 동일 증상이 발생하는지 확인하고 해결되지 않을 경우 사용환경에서 고객지원실로 문의하여 상담을 받아 주시기로 하였습니다. 감사합니다.    > 전화 주셨는데 못 받아 죄송합니다. 고객센터에 연락해보았지만 대기자가 너무 많아서 다시 문의 드립니다. 지난주에 동일한 문제를 문의하여 원격관리로 해결하였습니다. 그 후 설정은 변경하지 않았으나 동일한 문제가 발생하였습니다. 동일한 문제기 때문에 그 때와 같은 질문글을 올려보겠습니다... 답변 부탁드립니다. ========================================================================= 외부에서 (외부pc 또는 폰으로) 외부ip로 ping 테스트를 하면 잘 됩니다. 하지만 내부에서 (공유기에 연결되어있는 PC)는 외부ip로 ping 테스트 하면 안됩니다. 2WAN 쓰고 있구요, 포트포워드로 1WAN에 8080포트로 접속 시 지정한 pc에 80포트로 이동하도록 설정하였습니다. 물론 설정을 지워봐도 외부ip ping 테스트는 실패합니다...... 하지만 내부에서 다른 외부도메인인 google.co.kr 같은걸 테스트 해보면 잘 됩니다. 왜 그럴까요..........? 답변 부탁드립니다 감사합니다.

[2013-06-04 06:18:20]
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