답변[re] NAS 팬 고장

안녕하세요~ 김성일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 펜 고장으로 사용에 불편을 드려 죄송합니다. NAS본체와 아답터를 동봉해 당사로 보내주시면 최대한 신속하게 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 참고로, NAS에 관리툴로 로그인을 하시면 처음 표시되는 시스템 정보에서 펜 고장도 확인이 가능하므로 추후에는 이 시스템정보 페이지를 참고하시는것도 좋아 보입니다. 다만, NAS에서 삭제된 데이터는 당사의 a/s입고 절차로 복구가 어려운 부분이라, 중요한 파일들이 있었다면 하드디스크를 따로 복구 업체를 통해 점검을 받으시는걸 권해드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >고객센터 통화하기 힘드네요.;; 구입한 지 이제 4개월쯤 됐나..팬이 고장났다고 해서 AS 신청하려고 합니다. 신청 절차를 알려주세요.~ 그리고 한 가지 제안할 게 있습니다. 하드웨어 고장나면 관리화면 첫 페이지에 고장났다고 표시해주면 좋겠습니다. NAS가 이상해서 메뉴 하나하나 누르다보니 기타설정(?)에 있더군요. 빨간색으로 팬고장 이라고.. 첫 화면에 바로 표시가 되었으면 직관적으로 알 수 있을 거 같은데 아쉽네요. 아 그리고 폴더가 하나 지워져버렸어요. 허구많은 폴더 중에 하필 회사 업무 프로그램 폴더가 지워져버려서 참 난감한데 이거 복구 가능할까요? 그럼 부탁드립니다.~ 좋은 하루 되세요.~~ 감사합니다.