답변[re] 구조적인 문제
안녕하세요~ 김쿨러 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.
사용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.
말씀해주신 부분은 당사에서 확인을 진행하도록 하겠습니다.
야간의 경우 전화 상담이 가능하여 게시판 운영을 하지 않는 부분이므로 고객님께서 양해해 주시기 바랍니다.
- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무
감사합니다.
>하드를 도킹시킬때
힘을주어 꾹누르고 밀어올리지 않으면
하드접속부가 도킹하지못하고 올라타버리는 문제가 있었습니다
겉으로 보기에는 도킹이 제대로 되었다고 착각할 수 있어 이용자들에게 혼란을 주는 것 같습니다
저또한 도킹이 제대로 안되었다고는 생각조차 하지 못하고 (그러나 선을 꽂으면 플러그앤플레이로 자동 설치는 문제없이 되기때문에)
엄한 usb포트와 하드디스크만 의심했네요
QnA 검색해보아도 저같은 경우의 대부분은 하드디스크 문제로 보는 답변이 많아
설명서나 제품에 주의문구 삽입 혹은 구조적인 개선이 필요하다고 봅니다
그리고 QnA게시판 이용시간 설정해놓은건 너무한 처사라고 생각되네요.
밤늦게 까지 일하는 직장인들도 많을텐데 퇴근하면 답변시간이 끝나 문의조차 올리지 못하니...
기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.
사용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.
말씀해주신 부분은 당사에서 확인을 진행하도록 하겠습니다.
야간의 경우 전화 상담이 가능하여 게시판 운영을 하지 않는 부분이므로 고객님께서 양해해 주시기 바랍니다.
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>하드를 도킹시킬때
힘을주어 꾹누르고 밀어올리지 않으면
하드접속부가 도킹하지못하고 올라타버리는 문제가 있었습니다
겉으로 보기에는 도킹이 제대로 되었다고 착각할 수 있어 이용자들에게 혼란을 주는 것 같습니다
저또한 도킹이 제대로 안되었다고는 생각조차 하지 못하고 (그러나 선을 꽂으면 플러그앤플레이로 자동 설치는 문제없이 되기때문에)
엄한 usb포트와 하드디스크만 의심했네요
QnA 검색해보아도 저같은 경우의 대부분은 하드디스크 문제로 보는 답변이 많아
설명서나 제품에 주의문구 삽입 혹은 구조적인 개선이 필요하다고 봅니다
그리고 QnA게시판 이용시간 설정해놓은건 너무한 처사라고 생각되네요.
밤늦게 까지 일하는 직장인들도 많을텐데 퇴근하면 답변시간이 끝나 문의조차 올리지 못하니...







































