답변[re] 다시 문의드립니다

안녕하세요~ 심기중 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용처럼 아답타를 포함하여 입고가 필요하며 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>이곳에서 받은 설치도우미도 마찬가지로 작동이 안됩니다. 그리고 http://192.168.0.1에도 접속이 되지 않아 펌웨어업그레이드도 불가능합니다. 그리고 영수증은 지금 갖고있지 않습니다. 그러면 택배비는 본인이 다 부담하는겁니까?