인터넷끊김[2]

2013.05.09 인터넷끊김 A/S (Reset & Firmware update) 이후 다시받은 공유기와관련, 다음과같이 정리해 문제에대한 문의 드립니다. - 상황    KT FTTH - T2008 - 유선PC & N6004 - 무선PC    + T2008 : 192.168.0.1    + N6004 : 192.168.0.101 - N6004리셋후 설정상황    + [내부네트워크에서DHCP서버발견시 공유기의DHCP서버기능을 중단] check.    + 내부IP주소 -> 192.168.0.101로 변경.      (T2008은 디폴트그대로. 192.168.0.1)    + 네트워크이름 변경    + 인증:WPAPSK 암호화방법AES 네트워크키 (암호입력). - 문제증상    + 유선PC는 모두 정상동작.    + 무선PC는 무선으로 N6004 어드민페이지 까지는 정상적으로 접근 가능.    + 무선PC로부터 192.168.0.101 ping OK (to N6004)      무선PC로부터 192.168.0.1 ping Fail (to T2008)      (물론, 무선PC로부터 모든 인터넷 접근불가능).    + 추가적으로, 업링크케이블을 N6004의 1번포트에 연결할때,      연결 1~2초후 포트LED가 바로 꺼져버리는 현상이 한동안 계속되었습니다.      지금은 포트LED가 꺼지지는 않고있는데,      이와는 무관하게 여전히 T2008과는 ping이 불가능한 상태입니다. 어떤조치를 취해야하는지 문의 드립니다.. ========== ========== ========== ========== ========== ========== ========== ========== ========== ========== 2013.05.06 인터넷끊김 안녕하세요~ 정은혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀하신 구성으로 사용하신다면 N6004는 허브/AP모드로 동작이 되는 상태입니다. T2008에 유선으로 연결된 PC에서는 정상적인 사용이 가능하지만 N6004에 무선으로 연결된 PC에서만 해당 증상이 나타나신다면 N6004의 문제일 가능성이 있는 상태입니다. 고객님께서 공유기를 초기화 후 재설정을 하신 상태에서도 해당 노트북 외 모든 노트북에서 동일한 증상이 나타나신다면 제품의 하드웨어적 문제일 가능성이 있으며 정확한 확인을 위해 제품을 보내주시면 확인 및 처리가 가능합니다. N6004제품의 경우 AS기간이 초과되었을 가능성이 많으며 이런 경우 고객님께서 왕복 택배비와 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. ========== ========== ========== ========== ========== ========== ========== ========== ========== ========== 2013.05.06 인터넷끊김 - 구매후 최근까지 잘 사용하다가 며칠전부터 증상 발생하기 시작했습니다. - 증상이 발생하기 시작한지는 7~10일쯤 되었습니다. - 상황    KT FTTH - T2008 - 유선PC & N6004 - 무선PC   + N6004는 DHCP기능 비활성화를 포함한 모든조치 이미 수행.     며칠전까지는 잘 사용하고 있었읍니다. - 증상:   + 인터넷 끊김.   + ping 응답없음.   + 홈네트워크는 문제없이 동작하나 외부인터넷 불능일때도 있음.   + 홈네트워크와 외부인터넷이 전부 불능일때도 많음.   + Windows7 태스크바의 무선인터넷 상태아이콘은 항상 노란삼각형느낌표 생성됨.   + 문제생성시 다른노트북으로 시도해도 동일증상발생.     따라서 노트북문제가 아니라 공유기 문제로 의심됨. - 진행상황:   + 채널중복,SSID중복문제인지 의심되어 확인     (SSID는 초기설정부터 유일한값으로 이미 바꿔놓은것 확인,     채널은 KT올레가 사용하고있는채널을 피해 고유채널로 바꾸었으나 (무선마법사 사용),     끊기는 증상 여전히 동일하게 발생). 빠른해결 부탁드리겠습니다..