답변[re] 제품 AS 문의

안녕하세요~ 류동옥 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기의 CPU가 꺼져있는 상태라면 공유기 또는 전원 어뎁터의 이상으로 인한 문제일 가능성이 있으므로 본체와 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>작년 말 구매하였던 N704A가 어제부터 작동이 안됩니다. 자주 묻는 질문을 통해서 체크해 본 결과 1. LED가 CPU 점멸하지 않고 계속 켜져 있고, 무선랜 부분은 꺼져 있습니다. 2. tftp를 통해 펌웨어를 재 설치 해 보려 했으나 타임 아웃으로 실패하였습니다. 아무래도 제품을 보내서 수리를 해야 할 것 같은데 어떻게 처리해야 하나요? 감사합니다.