노트북 와이파이 문제

안녕하세요 전화로 물어보려고 하는데 통화대기시간이 너무 길어서 글을 남깁니다.. 이 제품을 산지는 6개월도 안 되었고, 원래 목적이 핸드폰 와이파이 용이었기 때문에 그동안 노트북용으로는 사용하지 않았습니다. 하지만 요새 집에 있던 노트북을 사용하기 시작했고 와이파이 접속을 시도하였지만 잘 접속이 되었습니다. 문제는 접속이 되었어도 인터넷은 연결이 되지 않았습니다 무선신호가 분명히 세기가 좋고, 연결되었다고 작업표시줄에 나타나도 안될때가 많았습니다. 하지만 이상한 점을 발견했습니다. 어느날은 처음부터 연결이 잘 되고 인터넷이 잘 되어서 사용하다가 약 10분정도 이상 인터넷을 안 쓰다 다시 접속해보니 분명 와이파이가 연결되어잇어도 인터넷은 접속되지 않았습니다. 광케이블에 문제가 있는가 싶어서 유선을 연결해봣을때 문제 없이 잘 되었고, 핸드폰으로 같은 와이파이를 잡아도 문제가 없었습니다 하지만 노트북은 분명 와이파이가 잡히는데도 인터넷 연결이 되지 않았습니다. 혹시나 싶어서 아이피타임의 여러 랜 꽂는 구멍이 있지 않습니까? 4개 중 다른 곳에 변경해서 끼고 인터넷을 다시 접속해봤더니 잘 되었습니다 또 쓰다가 잠깐 10분 정도 이상 안쓰니 다시 인터넷 접속이 안 되었고(와이파이는 연결이 잘 되어 잇는 상태입니다:작업표시줄) 그래서 다시 한번 다른 랜 구멍에 변경하여 꽂으니 다시 인터넷이 접속이 잘 되었습니다. 그렇게 어제하루 쓰는 내내 인터넷이 안될때마다 구멍을 번갈아 끼워주었습니다. 이게 무슨 문제입니까? 아이피타임 기계 결함입니까? 기계 결함이면 2년 보상에 따라 보상이 이루어져야 할 것입니다. 허나 이상한것은 핸드폰은 계속 문제가 없다는 겁니다. 답변 부탁드립니다.