답변[re] 설치 후 1시간만에 먹통..

안녕하세요~ 류성필 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 전원연결시 전원램프는 켜져있고 cpu 램프는 1초간격으로 깜빡여야 정상적으로 동작되는 상태입니다. 남겨주신상황으로 보아 전원만 들어오고 나머지 램프가 반응이 없다면 부팅자체가 되지 않는 상태로 제품의 초기불량일 가능성이 높아보입니다. 이와같은경우 아래 방법으로 제품 입고하여 교환처리를 받아 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 CU,GS25만 가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>아이피타임은 604부터 사용해서 이번 704까지 사용하게 되었습니다. 양산품이니 불량율이 있는건 인정하지만, 지난 제품과 고장난 방식이 너무 비슷해서 더 화가나네요. 그것도 설치해서 작동 확인한지 한시간만에 이렇게 되니까 더 당황스럽구요. 상태는 인터넷 연결이 되지 않았다, 랜선 연결이 안되었다고 하는데 벽쪽에서 나오는 인터넷선을 꽂아도 불이 안들어오고, 제품에 동봉된 랜선은 단선되지 않았습니다.(벽쪽 단자와 컴을 이 랜선으로 연결 해 보았음.) 전원등을 제외한 cpu램프, 와이파이 램프에 불이 들어오지 않구요, 리셋도 안됩니다. 어제 근로자의 날이라 문의 할 수 없어 혼자 인터넷으로 찾아보고 별 짓을 다해봐도 방법이 없어 이렇게 글 씁니다. 수리든 교환이든 빠른 시일내 제가 취할수있는 방법을 알려주세요.