답변[re] 답답하고 원론적이고 몰상식한 보수규정

안녕하세요~ 김윤철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 전화 상담으로 불편을 드린 점 죄송합니다. 고객님께서 어뎁터 불량이 확인된 상태이므로 제품의 어뎁터만 보내주셔도 처리가 가능하며 고객님께서는 택배비 중 편도 비용만 부담하시면 처리가 가능합니다. 제품의 어뎁터 교체 후 아래를 참고하셔서 보내주시면 처리가 가능합니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>방금 A/S담당자와 통화했는데 본체와 아답터를 택배로 보내라네요. 그러면 여기서 아답터를 구하는것이낫지 보내면 가는날자 오는날짜 와 경제적인비용 모두가 손해인데 이런 답답하고 몰상식한 보수규정이 어디에있습니까? 아답터만 보내라면 이해가 가는데 본체가 불량이 아닌것을 확인했는데도 본체까지 보내라니 참으로 답답한 조치입니다. 욕을 얻어먹어도 쌉니다. 고장난 아답터는 착불로 보내드릴께요. 그쪽 손실만 더하겠지요. 믿지못할 중국산으로 상품을 구성하고는 덜떨어진 보수규정을 적용하여 소비자를 골탕먹이네요.