답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 박수현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 초기불량이 의심되며 아래 방법으로 본체 아답타를 함께 입고하여 교체처리를 진행하도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 CU,GS25만 가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 며칠 전에 구매한 공유기. 아무리 코드를 다시 꽂아도 불조차 들어오지 않습니다. 고객지원센터는 오전에 전화를 하나 오후에전화를 하나 며칠째 대기인원이 10명이상이다/10명이다/9명이다만 되풀이 되네요. 계속 기다리면 항상 죄송하다고 오래걸린다고 끊어지고. 심지어 이 게시판에는 저녁에는 글을 쓸 수 없게 되어있더군요. 제품 불량으로 교환이나 환불하라고 합니다. 고객 서비스 지원에 너무 실망해서 이왕이면 환불하고 싶네요. 어떻게 하면 되나요.