답변[re] iptime 3025 - USB 3.0 인식 문제 확인 요청

안녕하세요~ 준철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품 변경후에도 증상이 동일하다면 기기 자체의 불량 증상으로 문의하신 특이사항이 발생되는것은 아닌것으로 판단됩니다. HDD3025의 경우 별도 드라이버 설치없이 동작하는 USB 외장하드 케이스로 문의하신 문제점에 대한 특이사항을 고객지원실에서도 확인해볼 수 있도록 하겠습니다.   감사합니다.    >1) 기가바이트 GA-P67X-UD3R-B3 메인보드에서 USB 3.0 드라이버를 설치하고 USB 3.0 으로 하드를 연결하면 인식이 안됩니다. 디스크 관리자에서 살펴보면 드라이브가 인식은 되었는데 드라이브 번호를 받지 못해서 파일을 복사할 수 없는 상황입니다. 수동으로 드라이브 번호를 지정하면 인식이 되는데.. 문제는 드라이브를 안전제거로 제거해도 그 드라이브 레터에 동작하지 않는 드라이브 하나가 있는 것으로 나옵니다. 그래서 외장하드를 뽑았다 다시 연결하면 기존 번호가 유령처럼 남아있어서 외장하드를 사용할 수 없습니다. (여러번 반복하면 여러개 유령 하드가 보입니다.) USB 3.0으로 못받아오는 문제가 생기면 USB 2.0으로 연결해도 드라이브 번호를 못 받아옵니다. 그래서 디스크 관리자에서 새로 드라이브 번호 지정을 하지 않으면 외장 하드를 사용할 수 없습니다. -------------- 이런 문제를 문의했는데.. iptime에서는 우리는 문제 보고된 적 없다고만 하고.. 수리 필요한 것 같으니 보내달라고 해서 보낸 다음 제품을 새로 받았는데 문제가 그대로입니다. 컴퓨터 연결할 때마다 드라이브 레터를  지정할 수 없어서 외장하드는 잘 사용하지 않고 있습니다. 메인보드 유통사 제이씨현에 문의하니.. 우리는 모른다. USB 3.0 장치에 모두 문제가 생기면 이야기하라고 하네요. USB 3.0 ADATA 메모리는 잘 동작합니다. iptime에서는 왜 USB 3.0 연결에 문제가 없다고만 하시는 건가요? Q&A에도 연결 문제 이야기 하는 사람들이 꽤나 보이는데.. 정말로 문제가 없는 것인지, 제 보드와 같은 장치에서 호환성 문제가 있는데 확인이 안된 것인지 알 수 없네요. 호환성 문제가 없는데 제가 설정을 잘못하거나 보드에 문제가 있는 상황이면 적절한 조치를 하겠습니다. USB 3.0 담당하는 ertron 칩셋과 호환성에 문제가 있는 것 같은데, 우리는 모른다거나 문제 없다고만 하지 마시고 점검 부탁드립니다. 감사합니다.