답변[re] 인터넷 연결 문제

안녕하세요~ 고태현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 말씀하신 증상이라면 당사 제품의 문제이거나 이용하는 ISP업체와의 장치간 통신이 불안정하여 발생되는 증상입니다. WAN 포트에 연결된 선 교체 가능하시다면 교체 및 모뎀을 다른 종류의 모뎀으로 교체 후이용을 부탁드립니다. 감사합니다.    >지금 현제 가게에서 SK 주택광랜을 사용중입니다. 네트워크 구성은 모뎀에서 Q604공유기에 연결 1번포트에서 PC사용 2번포트에서 유무선공유기N104M연결 무선사용중 N104설정은 DHCP서버 설정 "정지"상태로 사용중입니다 Q604 3번포트에 캡스 랜선 연결해서 사용중 무선으로는 스마트폰및 PC1대 연결중 연결 문제점은 Q604공유기에서 외부 IP을 받지못하고 끊김현상이 발생함 지속적이지 않지만 사용중 이유도 없이 끊김 주기적이지않고 예측이 어렵습니다 WAN포트가 연결돼지 않아다고하며 외부 IP을 가져오지 못합니다 모뎀부터 공유기까지 다 전원을 꺼다가 켜다가 몇번 반복하면 다시 IP가 잡히며 PC을 켜둔 상태에서도 끊겨있다가 반복적으로 익스플로러 창을 실행하면 다시 연결돼는 경우도 있습니다 공유기 펌웨어는 최신버전이고요 인터넷 설치 업자분들은 공유기가 구형이라 아이피을 못받는다고 하시는데 잘될때는 일주일이상도 잘돼는데 고장 이유을 몰르겠습니다 감사합니다.