답변[re] 말씀해주신대로 해봤는데요.. 여전히 안되네요..

안녕하세요~ 이수진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 공유기와 모뎀 연결시 두 장비간 정상적인 통신이 안되는 상태이며 제품을 보내주시면 점검이 가능합니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>383810 번 문의글 올렸던 사람인데요.. 모든 포트에 불도 잘 들어오고.. 펌웨어도 업그레이드 했는데요.. 그래도 인터넷이 여전히 안돼요.. 모뎀에서 나오는 랜선을 공유기가 인식을 못하는것 같아요. 그 랜선을 컴퓨터에 바로 연결하면 인터넷이 되거든요. 근데 공유기에 연결하면 안되네요..