답변[re] 제품 교환및 환불관련 문의입니다.

안녕하세요~ 용유미 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 무선랜카드에 동봉된 안테나에 문제가 있을 경우 무상 교환이 가능함을 설명 드렸으며 무선랜카드에 부착된 스티커의 경우 제품 검수시 표시 되는 부분으로 중고 제품이 아닌 새제품임을 안내해 드렸습니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >제품품질측정중 제품확인을 해보다가 발견하였는데요. 랜카드 안테나 연결되는 부분의 안테나 피복이 벗겨져있었습니다. 그리고 랜카드에 부착되어진 스티커들 중에서 한군데에 파란 볼펜으로 1/6 이라고 적혀있던데 누군가가 손글씨로 쓴거구요. 아무래도 중고제품처럼 보이는데 교환이나 환불관련은 구입처에서 아이피타임 고객센터로 얘기해야한다고 자기네는 교환및 환불은 못해준다고 하더군요 확인후 빠른 연락 부탁드립니다. 제품은 주문해서 받은지 열흘정도 되었구요. 당연히 정상제품이라고 생각해서 꼼꼼히 안보고 설치했다가 계속 인터넷 접속상 오류가 발생하여 이것저것 보던 중에 발견하였습니다. 감사합니다.