답변[re] 신호가 끊어지는 문제

안녕하세요~ 정창우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 문의하신 증상에 대한 상담을 도와 드리려 하였으나 외부에 계신 관계로 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어 업데이트 및 무선 설정을 변경 후 다수의 무선 기기로 동작 상태를 비교 확인해 보시기로 하였습니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 주변의 다른 무선 공유기와 SSID가 겹치는것을 피하기 위해 아래의 게시물을 참고하여 SSID 변경 및 다른 무선 공유기와의 간섭이 적은 채널로 변경, 다른 사용자의 접속을 차단하기위해 무선 보안 설정을 진행 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요 만일 제품 불량일 경우 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원실로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하세요, N604모델을 인터넷에서 1년전 쯤 구매하여 사용하고 있습니다. 제품을 처음 받았을때부터 반나절 정도 지나면 공유기를 통해 인터넷 연결이 되지 않습니다. 자세한 증상은 유무선공유기로 무선인터넷 접속 후 반나절 (8시간 ~ 12시간) 정도 사용하면 무선인터넷 접속이 되지 않습니다. 무선인터넷 신호는 잡히는데 접속이 되지 않습니다. 이때, 전원을 껏다 다시 켜면 반나절정도는 다시 사용이 가능하기에 그렇게 사용을 해왔었는데요, IPTIME이 A/S가 된다고 하여 A/S를 받을까 합니다. 전화를 해도 10분이상 대기해도 통화가 되지 않는데, 인터넷을 통해 접수하고 해당 물품을 택배로 보내 A/S받는 방법은 없는건가요? (A/S를 받기위해선 유선통화가 필수인가요?) 감사합니다. 감사합니다.