답변[re] 공유기가 갑자기 인터넷을 연결하지 못합니다.

안녕하세요~ 정성훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 LAN케이블이 정상인 상태에서 공유기의 LAN포트간 점등이 되지 않는다면 제품의 문제가 있는 경우입니다. 제품 측면의 시리얼넘버를 확인하시어 AS기간 여부를 확인해주시기 바라며, 입고시 절차는 다음과 같습니다 . 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 어댑터를 포함하여 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >안녕하세요? 현재 IPTIME N6004M 모델을 사용하고 있습니다. 얼마전부터 갑자기 인터넷이 안되서 직접 PC에 연결해보니 문제가 없더군요. 회선문제는 아니었고 공유기가 인터넷을 연결하지 못하네요. 인터넷 연결방식은 DHCP로 자동으로 받아오고 있습니다. 공유기에서는 "WAN포트 연결안됨" 메시지가 뜨고 IP를 받아오지 못합니다. 인터넷이 안되기 전후로 설정이 수정된 것도 없습니다. (공유기 설정페이지에 접속 자체를 하지 않았습니다.) 웹사이트에 나와있는데로 (현재 인터넷을 사용하는 랜선으로) 랜포트 테스트를 해보았습니다. 랜선의 양끝을 각각 공유기의 랜포트에 연결해서 해당포트의 LED가 들어오는지 확인해보았는데 들어오지 않았습니다. 물론 CPU, WiFi, 전원 LED는 잘 들어옵니다. 하드웨어 고장이 의심되는데 확인해 볼 사항들이 더 있나요? 아니면 바로 AS를 보내면 되나요? 그리고 AS를 보낸다면 제가 이 제품을 산게 언제인지 정확히 기억나지 않는데 보증서도 같이 보내야지만 보상기간내 무상AS가 가능한가요? 그럼 수고하세요 :) 감사합니다.