답변[re] 3025 USB 3.0 접속에 문제가 있습니다.

안녕하세요~ 준철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용으로 확인시 제품 단품 불량으로 USB 3.0 동작 및 인식에 문제가 발생하는것으로 판단 됩니다. 불편하시더라도 제품에 장착된 HDD는 제거(배송중 데이터 파손등의 위험이 있습니다.)하고 케이스와 USB 케이블을 동봉하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 고객지원상담 연결시 불편드린 부분에 대하여 사과 말씀을 드리며 좀더 원활한 상담 연결을 도와 드릴수 있도록 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다. 감사합니다.    >1) 기가바이트 GA-P67X-UD3R-B3 메인보드에서 USB 3.0 드라이버를 설치하고 USB 3.0 으로 하드를 연결하면 인식이 안됩니다. 디스크 관리자에서 살펴보면 드라이브가 인식은 되었는데 드라이브 번호를 받지 못해서 파일을 복사할 수 없는 상황입니다. 수동으로 드라이브 번호를 지정하면 인식이 되는데.. 문제는 드라이브를 안전제거로 제거해도 그 드라이브 레터에 동작하지 않는 드라이브 하나가 있는 것으로 나옵니다. 그래서 뽑았다 다시 연결하면 여전히 드라이브 번호를 찾지 못합니다.  iptime의 품질을 믿고 주말에 샀는데 이런 식이면 외장하드를 사용할 수 없는 상황입니다. 2) 2011 맥북 프로의 맥 OS X 라이언(최신)에서 USB 2.0으로 외장하드가 동작합니다. 그런데 맥 OS X용 VMWare(최신 버전)에서 윈도우 XP를 설치하고 외장하드를 윈도우로 연결해서 인식시키면 전혀 인식되지 않네요. 억지로 드라이버 레터를 지정해도 안되는 것은 마찬가지입니다. 이 두 가지 문제가 해결되지 않으면 외장하드를 사용할 필요가 없는데요. 해결될 수 있는 문제들인가요? 알려주시기 바랍니다. AS 센터는 몇 번을 전화했는데 전화 연결이 안되네요. 다나와 댓글에는 전화하라고 되어있던데 이정도면 전화 말고 게시판에 적으라고 안내해야 하는 것 아닌가요? 감사합니다.