답변[re] 교환을 받았는데도 또 인터넷이 끊힙니다.

안녕하세요~ 박형준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 먼저 사용에 불편을 드린점 죄송합니다. 현재 외부에 계신 상태라 증상을 확인하기 어려운 상태입니다. 고객님께서 공유기를 설치를 하신 후 사용해 보시고 해당 증상 발생 시 전화 상담을 받아보기로 하셨습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>이제품 정말 짜증나네요 그냥 쓰려고 했는데 이제는 컴은 되는데 무선인터넷이 안될때가 있네요 펌웨어도 최신으로 깔고 리셋도 해봐도 안됩니다. 공유기를 연결안하고 직접연결해 쓰면 전혀 문제가 없습니다. 점심시간이라 전화 연결이 안되네요 연락바랍니다.