답변[re] wan포트가 연결이 되지 않습니다.

안녕하세요~ 정장현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 이전 게시물에 답변으로 입고방법을 안내해드린다는 것을 오해의 소지가 있게 안내해드렸던 부분이 있던것 같습니다. 혼동드렸다면 사과드립니다. 다시 연락드려 말씀드린것 처럼 일단 N1E 는 환경특성, N604S는 기기이상 가능성이 높아, 제품 두개를 함께 입고해주시면 점검해보고 담당자가 연락드려 추후 진행사항에 대해 안내해드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. 감사합니다.    >아침에도 똑같은 사항으로 문의를 드려 연락을 받고, 지역케이블과 이야기해보라고 하시고 혹시모르니 a/s배송관련하여 방법을 알려주신다고 하셨는데, 연락이 아직 없네요. 제가 원래 n1e를 사서 쓰려고 할때는 wan인식에는 문제가 없었는데, 그때는 또 그냥 그 기기가 안맞아서 그렇다고 하시고, 이번에 그래서 추천하신 n604s를 사서 하려니 아예 wan인식이 안되네요.. 다시 n1e랑 연결해보면 wan인식까지는 됩니다. 어떻게해야할까요? 인터넷회사랑 연락해보아도 제가 사용하는 게 광랜에 유동ip라 그쪽의 문제를 딱히 모르겠다고 하시네요. 감사합니다.