답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 정의찬 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 증상으로 보아 공유기 또는 어뎁터의 하드웨어적 불량일 가능성이 있는 상태이며 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>잘 사용하던 공유기가 언제부터인가 인터넷이 연결이 안됩니다. 내용인 즉슨 공유기 포트마다 불이 들어오는 곳이 있는데 유선랜포트는 1개만 꽂았음에도 불구하고 모든 랜포트에 불이 들어오고는 지속적으로 깜빡깜빡 거립니다. 간헐적으로 cpu 등도 불이 들어왔다 꺼졌다 하구요(통상적인 깜빡거림 아님). 삐빅거리는 소리도 동일한 간격으로 계속 들립니다. 혹시나 인터넷 자체에 문제가 있나해서 공유기를 통하지 않고 모뎀에서 바로 본체로 연결하여 사용했더니 또 잘됩니다. 공유기 문제가 확실한거 같은데 a/s좀 받아보려고 여쭙니다. 2011년 11~12월달쯤에 구매하여 아직 2년이 지나지 않아 무상a/s기간이 남은 걸로 알고 있는데요. 고의나 과실없이 자연적으로 고장이 난것에 대하여 무상으로 a/s가 되는지 여부와 어떤 절차로 진행해야 하는지에 대해 답변바랍니다. 가급적이면 답글이나 이메일로 보내주셨으면 합니다.