답변[re] Q604 고장 문의

안녕하세요~ 한동훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 부득이하게 글로 답변드립니다. 공유기 세대를 어떻게 사용중이었느냐에 따라 증상이 달라질 수 있습니다. 공유기 세대 환경에서 문제가 발생했다면 잘 사용되는 공유기의 로그를 확인하셔서 ip충돌 메세지 등이 기록된게 없는지 확인바랍니다. 만약 충돌메세지 없다면,  2,3번 (불량이 의심되는 공유기들)을 각각 메인선을 연결해서 공유기 한대만 사용할 때에도 속도가 느리거나, 핑손실이 확인이 되는지 점검바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >회사에서 유선공유기가 필요하여 세대를 구입했습니다. 그중 한대는 문제없이 사용중인데요. 두대는 인터넷을 사용할수 없을정도로 느리거나 접속이 안됩니다. 네트워크상태를 보고있으면 연결이 끊어졌다가 붙었다가 합니다. 공유기 불은 계속 들어와있는 상태고 랜선은 다른공유기 사용할때 문제가 전혀없이 사용중입니다. 세대 모두 문제가 있으면 회사 망하고 문제가 발생할거라고 생각할수도 있을텐데 한대는 정상이니 두대가 불량이라고 밖에 생각할수가 없습니다. 초기화도 해보고 펌웨어도 예전펌웨어 최신펌웨어 모두 테스트를 해보았습니다. 회사 보안센터에 가져가봤는데 중간에 핑이 자꾸 빠지고 뭔가 문제가 있어보인다는데 정확히는 제조사에 문의해보라고 합니다. 빠른 회신 부탁드립니다. 급하게 처리해야하는데 고객센터에서 전화를 받지않아 글을 남기게 되었습니다. 감사합니다.