답변[re] N5004 IPTV (LG U+ TV G) 장애문제
안녕하세요~ 정궁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.
말씀해주신 증상과 관련되어 당사에서 테스트를 진행해 보도록하겠습니다.
세컨드TV설정의 경우 별도 설정여부를 확인해 보기 위해서는 해당 업체로 문의하셔서 확인이 필요한 부분이며 공유기에 별도의 설정이 필요한 부분이 있다면 해당 설정과 관련된 부문을 안내해드릴 수 있습니다.
WOL기능의 경우 예전 모델에서 멀티캐스트포워드 방식이 달라 나타나던 문제이므로 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>LG U+ TV G + N5004 사용중입니다. (일반사용법 문의가 아닙니다) 3가지 문의드립니다.
1)
멀티케스트 옵션을 사용해 TV G의 VOD와 실시간TV 모두 정상 시청가능 작동하나, TV G를 보다가 끄고 TV G의 전원을 완전 차단한 상태(전기절약을 위해 컨센트에서 분리, 공유기는 끄지않고 계속 사용합니다)로 하루 이틀 후 다시 켜면(특히 다시켜고나서 채널을 변경하면) 모든 채널의 화면이 심하게 깨집니다. 이 상태에서 공유기를 리셋하면 즉시 정상이 되는걸 보면, 공유기 문제라고 파악됩니다.
멀티캐스트 그룹멤버가 사라졌을 경우(=전원 off 등의 사유로) 멀티캐스트 그룹멤버와 해당 스트림 관리 하는 부분에 문제가 있는 것은 아닌지?
이런 안정성 문제를 해결할 수 없다면 주기적으로 지정시간에 리부팅 하는 기능을 넣어주세요.
2)
LG U+ TV G에서는 세컨드TV 라는 기능을 제공합니다. iptime 공유기를 사용할 때 유선멀티케스트 세팅말고 다른 세팅이 더 필요한지 문의드립니다.
3)
같은 랜 상에 WOL 대기모드인 PC가 있으면 iptim공유기가 IPTV 트래픽을 제대로 소화하지 못한다는 이야기가 있던데, 해결방법이 뭔가요? WOL 100M 설정을 해결책으로 제시하려면 지원 제품을 알려주시기 바랍니다. 그냥 WOL 못 쓰는건가요? (위에 1,2 번과는 관계없는 질문입니다. 1,2번 환경에서는 WOL을 사용하지 않습니다)
전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.
말씀해주신 증상과 관련되어 당사에서 테스트를 진행해 보도록하겠습니다.
세컨드TV설정의 경우 별도 설정여부를 확인해 보기 위해서는 해당 업체로 문의하셔서 확인이 필요한 부분이며 공유기에 별도의 설정이 필요한 부분이 있다면 해당 설정과 관련된 부문을 안내해드릴 수 있습니다.
WOL기능의 경우 예전 모델에서 멀티캐스트포워드 방식이 달라 나타나던 문제이므로 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>LG U+ TV G + N5004 사용중입니다. (일반사용법 문의가 아닙니다) 3가지 문의드립니다.
1)
멀티케스트 옵션을 사용해 TV G의 VOD와 실시간TV 모두 정상 시청가능 작동하나, TV G를 보다가 끄고 TV G의 전원을 완전 차단한 상태(전기절약을 위해 컨센트에서 분리, 공유기는 끄지않고 계속 사용합니다)로 하루 이틀 후 다시 켜면(특히 다시켜고나서 채널을 변경하면) 모든 채널의 화면이 심하게 깨집니다. 이 상태에서 공유기를 리셋하면 즉시 정상이 되는걸 보면, 공유기 문제라고 파악됩니다.
멀티캐스트 그룹멤버가 사라졌을 경우(=전원 off 등의 사유로) 멀티캐스트 그룹멤버와 해당 스트림 관리 하는 부분에 문제가 있는 것은 아닌지?
이런 안정성 문제를 해결할 수 없다면 주기적으로 지정시간에 리부팅 하는 기능을 넣어주세요.
2)
LG U+ TV G에서는 세컨드TV 라는 기능을 제공합니다. iptime 공유기를 사용할 때 유선멀티케스트 세팅말고 다른 세팅이 더 필요한지 문의드립니다.
3)
같은 랜 상에 WOL 대기모드인 PC가 있으면 iptim공유기가 IPTV 트래픽을 제대로 소화하지 못한다는 이야기가 있던데, 해결방법이 뭔가요? WOL 100M 설정을 해결책으로 제시하려면 지원 제품을 알려주시기 바랍니다. 그냥 WOL 못 쓰는건가요? (위에 1,2 번과는 관계없는 질문입니다. 1,2번 환경에서는 WOL을 사용하지 않습니다)







































