무선인터넷 잡히지 않는 문제

안녕하세요. Iptime 모뎀을 사용하고 있는 사용자 입니다. 다름이 아니라 작년 5월부터 귀사의 모뎀을 사용하고 있는데 구입 초기에도 설치상에 문제가 있어 도움을 받은적이 있었는데 또 다시 문제가 발생하여 이렇게 문의를 드립니다. 제가 가진 모뎀의 문제는 무선 인터넷이 잡히지않고 있습니다. 유선 인터넷은 되는데 잘 와이파이가 잡히지 않습니다. 가끔은  와이파이가 자동으로 잡혀 스마트폰으로 인터넷을 할수 있는데 거의 대부분의 날은 스마트폰에서 와이파이는 검색해보면 검색은 되는데 연결이 되지 않을 때가 대부분이고 연결이 된다고 해도 인터넷이 되지 않는 경우가 대부분입니다. 혹시나해서 리셋도 몇번 해봤는데 소용이 없네요. 어떻게 처리해야 하는지 이메일로 회신 바랍니다. 그럼 즐거운 하루되세요.