답변[re] 펌웨어 업그레이드 실패 후 Port 인식 불가
안녕하세요~ 권혁훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화드려 확인결과 N604R의 펌웨어 업데이트 중 실패 후 정상 동작이 되지 않아 제품 본체와 어댑터를 입고 후 점검을 받아 주실것을 안내해 드렸습니다.
* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>N604R을 설치 도우미를 통하여 설치를 완료하였습니다. 그 후 정상 작동하는 것을 확인하였고, 펌웨어 업그레이드를 하였는데 업그레이드 중에 진행 Bar가 채워졌다 줄어들었다를 계속 반복하면서 멈췄습니다. 그 후에 공유기의 CPU Led가 제대로 점등하지 않다가 Reset을 시키니 CPU Led는 정상 점등하였습니다. 설치 단계 중 컴퓨터와 공유기의 Port를 연결하면 처음에는 Port에 불이 들어오지 않다가 나중에 Port에 불이 들어오면 CPU Led가 점멸 됩니다. 그러다가 CPU와 Port에 불이 들어올 때 설치를 진행시키면 컴퓨터에서 새로운 Iptime 제품을 검색하지 못하였다고 나오고 계속 재검색을 눌러도 같은 상황이 반복됩니다.
물론 펌웨어 복구를 하는 방법 역시 Time Occurred라는 메시지와 함께 되질 않습니다.
감사합니다.
전화드려 확인결과 N604R의 펌웨어 업데이트 중 실패 후 정상 동작이 되지 않아 제품 본체와 어댑터를 입고 후 점검을 받아 주실것을 안내해 드렸습니다.
* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>N604R을 설치 도우미를 통하여 설치를 완료하였습니다. 그 후 정상 작동하는 것을 확인하였고, 펌웨어 업그레이드를 하였는데 업그레이드 중에 진행 Bar가 채워졌다 줄어들었다를 계속 반복하면서 멈췄습니다. 그 후에 공유기의 CPU Led가 제대로 점등하지 않다가 Reset을 시키니 CPU Led는 정상 점등하였습니다. 설치 단계 중 컴퓨터와 공유기의 Port를 연결하면 처음에는 Port에 불이 들어오지 않다가 나중에 Port에 불이 들어오면 CPU Led가 점멸 됩니다. 그러다가 CPU와 Port에 불이 들어올 때 설치를 진행시키면 컴퓨터에서 새로운 Iptime 제품을 검색하지 못하였다고 나오고 계속 재검색을 눌러도 같은 상황이 반복됩니다.
물론 펌웨어 복구를 하는 방법 역시 Time Occurred라는 메시지와 함께 되질 않습니다.
감사합니다.
