a/s 문의 때문에 글 남깁니다.

Question

n604s 제품 펌웨어 수동 업그레이드 할 때 파일을 찾아 넣고 업그레이드를 하니 파일이 잘못됬다나 뭐라나 하며 오류가 떴습니다.(n8004r 제품은 이런적이 없었는데 말이죠..더군다나 n604s 제품은 산지 한달 됬나 정확히는 모르겠지만...; 벌써 이렇게 문제를 보일줄 몰랐네요;;)
그 이후로 공유기가 설치도우미에도 잡히지 않고 모든 기기에 공유기가 잡히지 않습니다.
초기화도 해봤지만 그대로 입니다.

하여 A/S를 보내려 하는데,

1. 어디로 보내야 하나요?
2. 별도의 전화 연락 없이 그냥 보내면 되나요?
3. 증상 같은 것은 박스에 동봉하여 보내면 되나요?
4. 아무 택배사로나 보내도 상관 없나요?
5. 택배비 부담은 어떻게 되는지요?

고객센터 전화가 계속 연결이 안되어 이렇게 글 남깁니다.

답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김재윤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변드립니다.

말씀하신 증상은 높은 확률로 펌웨어 파일이 손상되었거나, 잘못 다운로드 받아 생긴 증상으로 보입니다.
아래 링크를 남겨드리니, 이 펌웨어로 수동으로 업데이트를 진행해보시고, 만약 동일증상이라면 브라우저 문제일
수 있으니, 다른 컴퓨터나 구글 크롬과 같은 다른 브라우저에서 진행해보시기 바랍니다.

ipTIME N604S 펌웨어 버전 8.56

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 n604s 제품 펌웨어 수동 업그레이드 할 때 파일을 찾아 넣고 업그레이드를 하니 파일이 잘못됬다나 뭐라나 하며 오류가 떴습니다.(n8004r 제품은 이런적이 없었는데 말이죠..더군다나 n604s 제품은 산지 한달 됬나 정확히는 모르겠지만...; 벌써 이렇게 문제를 보일줄 몰랐네요;;)
그 이후로 공유기가 설치도우미에도 잡히지 않고 모든 기기에 공유기가 잡히지 않습니다.
초기화도 해봤지만 그대로 입니다.

하여 A/S를 보내려 하는데,

1. 어디로 보내야 하나요?
2. 별도의 전화 연락 없이 그냥 보내면 되나요?
3. 증상 같은 것은 박스에 동봉하여 보내면 되나요?
4. 아무 택배사로나 보내도 상관 없나요?
5. 택배비 부담은 어떻게 되는지요?

고객센터 전화가 계속 연결이 안되어 이렇게 글 남깁니다.

답변 부탁드립니다.
감사합니다.