AS문의입니다.

iptime nas2 를 어제 구입하여 iptime q204에 연결하려 합니다. 공유기 펌웨어 업그레이드를 해야 한다길래 홈페이지에서 다운받아 업그레이드 도중 업그레이드 프로그램이 멈췄습니다 (10분이상 지속) 반응이 없더군요.. 프로그램을 강제 종료해보니 인터넷이 안되는거임니다. 껏다 켜보고 pc도 재부팅해보고 온갖방법을 동원해도 인터넷이 돌아오질 않아 공유기 리셋을 시도했습니다. 전원을 끈상태에서 리셋버튼 누르고 전원을 켰습니다. 설명서엔 10초뒤에 cpu led가 깜빡거린다그랬는데 30초가 지나도 깜빡임이 없습니다.ㅠㅠ 인터넷이 안되는건 마찬가지였고요 AS 신청합니다.  고객지원안내에 있는대로 일단 택배로 보내면 되는건지요.. 한가지더 궁금한점이 있습니다. 다른 공유기를 이용하여 nas2 와 pc를 연결하였습니다.(KT 공유기) nas2 제품에 포함된 cd를 이용하여 프로그램을 인스톨하고 실행을 해보았습니다. nas2를 찾지 못하네요.ㅠㅠ 설명서엔 ftp등만 수동으로 설정하면 된다고 쓰여있던데.. 꼭 iptime 공유기를 이용하여야만 설정을 할수 있는건지요.. nas2 사서 외장하드로만 쓰게 생겼네요.. 빠른 답변 부탁드립니다.